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Formulaire de contact
Produits et caractéristiques
Quels types de lampes proposez-vous ?
Nous offrons une large gamme de lampes, y compris des lampes de chevet, de bureau, de table et sur pied, disponibles dans divers styles tels que design, original, industriel, vintage, champignon, moderne et rétro.
Vos lampes sont-elles compatibles avec des ampoules LED ?
Oui, de nombreuses lampes que nous proposons sont compatibles avec des ampoules LED. Veuillez consulter les spécifications de chaque produit pour confirmer la compatibilité.
Proposez-vous des lampes adaptées aux enfants ?
Oui, nous avons une sélection de lampes adaptées aux enfants, notamment des lampes sans fil, des lampes champignon, des lampes à lave, des lampes en forme d'animaux et des mini lampes.
Comment entretenir et nettoyer les lampes achetées sur votre site ?
Pour l'entretien et le nettoyage de nos lampes, il est recommandé d'utiliser un chiffon doux et sec pour dépoussiérer régulièrement. Pour un nettoyage plus approfondi, un chiffon légèrement humide peut être utilisé, en évitant les produits chimiques agressifs. Assurez-vous toujours que la lampe est éteinte et débranchée avant le nettoyage.
Commandes et paiements
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande après validation, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si la commande n'a pas encore été expédiée.
Comment puis-je utiliser un code promo lors de ma commande ?
Lors du processus de paiement, vous aurez la possibilité d'entrer votre code promo dans le champ prévu à cet effet. Après avoir saisi le code, la réduction correspondante sera appliquée à votre total.
Livraison
Quels sont les délais de livraison pour la France et l'Europe ?
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont livrées sous 6 à 8 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison et offrez-vous la livraison gratuite à partir d'un certain montant ?
Les frais de livraison sont calculés lors de l'étape de paiement. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 75 €.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays européens, notamment l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre, la Croatie, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, la Suède et la Tchéquie.
Comment suivre l'expédition de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans leur état d'origine dans un délai de 30 jours suivant la réception pour un échange ou un remboursement.
Comment puis-je retourner un article défectueux ou non conforme ?
En cas de réception d'un article défectueux ou non conforme, veuillez contacter notre service client pour organiser un retour ou un échange.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après un retour ?
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.
Comment suivre l'expédition de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
Service client
Comment puis-je contacter votre service client pour des questions supplémentaires ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur le site ou par e-mail à l'adresse indiquée dans la section "Contactez-nous".
Quels sont vos horaires d'ouverture pour le support client ?
Nos horaires d'ouverture pour le support client sont du lundi au dimanche, de 10 h à 18 h.
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